Aké sú spôsoby platby?
Platbu je možné uskutočniť rôznymi spôsobmi. Okrem manuálneho prevodu platby na náš bankový účet ponúkame aj nasledujúce spôsoby platby:

Ideal / Kreditná karta / paypal / platiť Apple / ING Home'Pay / Bancontact / KBCCBC / Priama sieť Belfius / SOFORT Bankovníctvo / Giropay / EPS / Przelewy24

 

Môžem svoju platbu previesť aj manuálne cez moju banku?
Je tiež možné vykonať ručný prevod. Po prijatí vašej platby objednávku ihneď spracujeme a odošleme. Sumu objednávky môžete poukázať na nasledujúce číslo účtu:

IBAN: NL54ABNA0872709655

BIC: ABNANL2A

TNV: INTERIÉR ZÁVODU

Pri platbe vždy uvádzajte číslo objednávky + Vaše meno.

 

Kedy bude moja objednávka odoslaná?
Všetky objednávky sa snažíme expedovať do 5 pracovných dní od zaplatenia. Objednávky, ktoré prídu vo štvrtok až nedeľu, budú expedované v pondelok z dôvodu neistoty ohľadom dňa doručenia od PostNL, DHL, DPD en GLS† Budeme vás informovať do WhatsApp, SMS of e-mail informovaný.

V PostNL je momentálne veľmi rušno, je možné, že váš balík bude na ceste o deň (alebo 2) dlhšie ako zvyčajne. Neboj sa, odrezky aj rastlinky su stale dobre 🙂


Kedy mi dorazí balík?
Hneď ako bude váš balík odoslaný, dostanete e-mailom kód sledovania. Takto my aj vy môžete jednoducho sledovať (schránkový) balík online. Ak sa balík zmestí cez poštovú schránku, nemusíte byť v čase doručenia doma.

 

Musím zaplatiť náklady na dopravu?
Pri objednávkach (s dodacou adresou v NL) nad 94,95 € a (s dodacou adresou v BE a DE) nad 144,95 € sú zahrnuté prepravné náklady. Pri objednávkach pod túto sumu sú náklady na dopravu € 5,85 v Holandsku a náklady na dopravu € 8,95 v rámci Belgicka. Mimo NL BE a DE sú náklady na dopravu pevné € 9,45 vrátane Track & Trace kódu, registrácie a poistenia do maximálnej výšky 100 €.

 

Aká je naša verzia júla?
Posielame do nasledujúcich krajín:

Holandsko € 5.85 † 1-2 dni
Belgicko 8.95 † 1-2 dni
Luxembursko € 13.50 † 1-2 dni
Duitsland € 9.45 † 2-3 dni
Frankrijk € 14.25 † 4-5 dni

Monaco € 14.25 † 4-5 dni

Španielsko € 16.95 † 6-7 dni

Malta € 29.95 † 6-7 dni

Taliansko € 16.95  † 6-7 dni
Portugalsko  € 21.95 † 6-7 dni
Griekenland € 28.95 † 8-9 dni
Zweden € 21.00 † 5-7 dni
Dánsko € 15.95 † 5-7 dni
Fínsko € 21.00 † 5-7 dni
Oostenrijk € 17.00 † 5-7 dni
maďarsko € 23.00 | 5-7 dni
švajčiarsko € 23.00 † 5-7 dni
Česká republika € 21.00 † 7-11 dni
Lotyšsko € 28.00 † 7-11 dni
Litva € 28.00 † 7-11 dni
cyprus € 28.00 † 7-11 dni
Bulharsko € 28.00 † 7-11 dni
Slovensko € 21.00 † 6-7 dni
Faerské ostrovy € 25.00 † 7-10 dni
Island € 25.00 † 7-10 dni
Grónsko € 45.00 † 7-10 dni
Kroatia € 29.00 † 8-10 dni
Estónsko € 29.00 † 8-10 dni
Rumunsko € 27.95 † 9-11 dni
polien € 22.95 † 6-7 dni
Írsko € 24.95 † 6-7 dni
Singapore € 45.00 † 6-8 dni
Spojené kráľovstvo € 12.00 † Momentálne zatvorené!
Noorwegen € 23.00 | Momentálne zatvorené!
Rusland € 23.00 † Momentálne zatvorené!


Zobrať
Už ste zadali objednávku a stále si chcete objednať ďalší tovar. Žiaden problém! Vždy môžete zadať ďalšiu objednávku s možnosťou „vyzdvihnutia“, takže nemusíte platiť dvojnásobné náklady na dopravu. 

 

Môžem svoj nákup kedykoľvek vymeniť alebo vrátiť?
Existuje zákonná lehota na rozmyslenie 14 dní. Existujú však iba výnimky, napríklad pri výrobkoch, ktoré sa rýchlo kazia alebo starnú, ako sú čerstvé potraviny a čerstvé nápoje alebo kvety.

Ak nie ste spokojný s nákupom, pošlite nám e-mail na info@stekjesbrief.nl† Prečítajte si o tom viac v našich zmluvných podmienkach

Následne sa spolu s vami pokúsime nájsť vhodné riešenie.

 

Nedostal som potvrdzovací e-mail?
Ak ste do niekoľkých minút od objednania nedostali potvrdenie, mohlo sa stať, že sa pokazilo nasledovné. 

Nie je však nezvyčajné, že služby ako Hotmail alebo Gmail označujú naše potvrdenia ako spam. Najprv si teda skontrolujte schránku so spamom, pretože potvrdenie tam pravdepodobne je. Ak chcete zabrániť tomu, aby bola naša pošta v budúcnosti označená ako spam, odporúčame vám pridať si nás do svojho zoznamu kontaktov.

Ak ste nedostali potvrdenie, kontaktujte nás prostredníctvom info@stekjesbrief.nl.

 

Môžem odložiť odoslanie mojej objednávky?
Áno môžeš! Po objednávke pošlite email na info@stekjesbrief.nl a dajte nám vedieť, od ktorého dátumu môžete svoje rastliny doručiť. Môžete to tiež uviesť do poľa komentárov pri zadávaní objednávky. 

 

Môžem si svoju objednávku aj vyzdvihnúť alebo vyzdvihnúť?
Áno, je to možné. Robíme to však len po dohode. Na dohodnutie stretnutia vždy pošlite správu cez Instagram, chatbox webshopu alebo e-mail.

 

Môj obľúbený produkt je vypredaný!
Nie je (už) uvedený váš obľúbený produkt? Zaregistrujte si svoj e-mail cez produktovú stránku pre čakacia listina/čakacia listina, pošlite nám e-mail alebo pridajte produkt do svojho 'Wishlistu' a my vás budeme informovať, keď bude produkt opäť dostupný.

 

Sú vaše produkty na predaj aj inde?
Nie, bohužiaľ to momentálne nie je možné.

 

Chlad a mráz
Keď sú silné mrazy, rastliny majú zvýšené riziko poškodenia chladom počas prepravy. Aby sme čo najviac zaistili bezpečnosť rastlín, môžeme vašu objednávku odoslať o jeden alebo viac dní neskôr. Pri teplotách 5 stupňov alebo nižších odporúčame použiť a Tepelné balenie možno objednať so sebou, aby vaše rastliny zostali na cestách pekne v teple. Tepelné balíčky sú dostupné v internetovom obchode vo variantoch 40 a 72 hodín. Ďalší tip! V chladných mesiacoch neotvárajte balík hneď po príchode, ale nechajte balík zohriať na izbovú teplotu. 

Waitlist - čakacia listina Budeme vás informovať, keď bude produkt na sklade. Nižšie zadajte platnú e-mailovú adresu.